Kerangka Penulisan Ilmiah

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang
1.2. Rumusan dan Batasan Masalah
1.2.1. Rumusan Masalah
1.2.2. Batasan Masalah.
1.3. Tujuan Penelitian.
1.4. Manfaat Penelitian
1.5. Metode Penelitian
1.5.1. Objek Penelitian
1.5.2. Variabel Penelitian
1.5.3. Hipotesis Penelitian
1.5.4. Metode Pengumpulan Data
1.5.5. Alat analisis yang digunakan
1.6. Sistematika Penulisan







BAB II
LANDASAN TEORI

2.1 Perilaku Konsumen
2.2 Kepuasan
2.2.1 Definisi Kepuasaan Konsumen
2.2.2 Metode Pengukuran Kepuasaan Konsumen
2.2.3 Metode Kepuasan Konsumen
2.3 Definisi Jasa
2.3.1 Karakteristik Jasa Pelayanan
2.3.2 Pengukuran 5 ( Lima ) Dimensi Kualitas Pelayanan
2.4 Alat Analisis Yang digunakan
2.5 Definisi Transportasi
2.6 Kajian Penelitian Sejenis









BAB III
METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian
3.2 Profil dari objek yang akan diteliti
3.3 Hipotesis
3.4 Variabel Penelitian
3.5 Alat Analisis Yang digunakan
















BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN























BAB 5
KESIMPULAN